運營養(yǎng)護
運營部對各收費站文明服務工作進行考評
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2009-01-08
1月8日下午，由公司運營部霍萬海經(jīng)理帶隊，各收費站站長及運營部成員等14人組成的文明服務考評組，在110國道沙城收費站對各站收費人員文明服務情況的錄像資料進行現(xiàn)場觀看、打分。
為進一步提高公司收費隊伍的文明服務水平，對外展示京張高速良好社會形象，公司領導與運營部及各收費站簽訂了《文明服務承諾》。各收費站高度重視，多次召開文明服務專題會議，傳達有關收費文明禮儀服務的文件精神和指導思想。這是公司自推行收費文明禮儀服務考評辦法以來，第一次集中、公開為各收費站人員、收費站文明服務情況打分。
考評組認真細致地觀看每位收費人員在崗收費過程的舉手投足，評選出本季度的文明服務收費站、文明服務人員。
霍萬海經(jīng)理對各收費站今后的工作提出要求：一是各站監(jiān)控人員要充分發(fā)揮監(jiān)控作用，認真履行崗位職責，及時發(fā)現(xiàn)問題及時報告，對不作為者立即調(diào)離崗位；二是各站值班站長或站長助理要做到勤走動、勤觀察，深入現(xiàn)場進行督導，促進收費人員崗上行為規(guī)范；三是要做好安全生產(chǎn)和廉潔自律，要時刻繃緊這根弦，為歲末年初公司各項工作打下堅實基礎。（110國道沙城收費站 王輝）
