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一、上周工作小結(jié)

上周稽查部重點對各收費站文明服務(wù)、崗上行為、票證結(jié)算情況進行了檢查。

上周稽查部共稽查8次，檢查收費員36人次，監(jiān)控員12人次，票證人員4人次，查閱錄像資料8小時。

二、存在問題

1、個別收費員崗上聊天。

2、個別收費員文明用語使用不規(guī)范。（稽查部）