2009年，公司按照省交通廳關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的總體要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快交通建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”的中心任務(wù)，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的宗旨，認(rèn)真開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為鞏固和擴(kuò)大我公司干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的成果，深入推進(jìn)今年干部作風(fēng)建設(shè)，我們于三月份對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真地回顧和總結(jié)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、干部作風(fēng)建設(shè)采取的主要措施
（一）深入進(jìn)行“一把手”調(diào)研。按照局黨委及公司黨委對(duì)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的統(tǒng)一安排部署，公司一把手深入到各個(gè)部門和站區(qū)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)調(diào)研。通過調(diào)研，找出了公司在干部作風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，制定了解決問題的措施。
（二）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是鞏固深化“提速、提質(zhì)”成果，抓好延伸；二是進(jìn)一步落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”，做到快事快辦、急事急辦、特事特辦；三是深化“十公開”工作，根據(jù)公司職能特點(diǎn)，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)工作大局、服務(wù)基層群眾，在養(yǎng)護(hù)管理、行風(fēng)建設(shè)、文明服務(wù)等群眾關(guān)注的重要事項(xiàng)上，做出了公開承諾，并通過各種渠道向社會(huì)公開，接受社會(huì)公眾監(jiān)督。
（三）開展“查品行、樹形象、強(qiáng)素質(zhì)”專題教育活動(dòng)。結(jié)合全省警示教育大會(huì)精神，深刻吸取了“三鹿事件”、蔚縣李家洼礦難瞞報(bào)問題的慘痛教訓(xùn)，圍繞增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)和廉政意識(shí)，將作風(fēng)教育與廉政教育結(jié)合起來，認(rèn)真落實(shí)了“十個(gè)嚴(yán)禁”和“八項(xiàng)要求”。
（四）開展“交通惠民送服務(wù)”活動(dòng)。公司堅(jiān)持以人為本，以車為本，以智能化交通為突破口，大力開展“交通惠民送服務(wù)”活動(dòng)。一是在全線投資設(shè)置可變情報(bào)板，讓過往司乘人員及時(shí)了解全線路況。擬在兩年內(nèi)完成監(jiān)控大樓修建，對(duì)路況進(jìn)行全線監(jiān)控，更加及時(shí)全面準(zhǔn)確地為司乘人員提供路況信息。二是采取措施優(yōu)化收費(fèi)環(huán)境，投資對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行增加車道建設(shè)，解決車流量大而導(dǎo)致的堵車現(xiàn)象，提高收費(fèi)速度，保證車輛快速通過。三是投資對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行改造。四是對(duì)全線收費(fèi)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升技能水平，重點(diǎn)加強(qiáng)了禮儀服務(wù)的培訓(xùn)。五是對(duì)公司養(yǎng)護(hù)技術(shù)工人進(jìn)行了全員培訓(xùn)，提高其養(yǎng)護(hù)技術(shù)，保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，確保過往車輛安全行駛。
（五）深入開展文明服務(wù)，樹立窗口形象。一是堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行經(jīng)常性教育，把文明服務(wù)理念灌輸?shù)矫總�(gè)職工心中，滲透到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，從一個(gè)微笑、一聲問候、一句祝福做起，真誠地對(duì)待每一位過往客戶。三是設(shè)立便民服務(wù)崗，采取各種便民措施，及時(shí)為司乘人員排憂解難。四是規(guī)范“肢體語言”服務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，贏得了司乘人員的一致好評(píng)。五是加大稽查力度，對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象等進(jìn)行重點(diǎn)稽查，及時(shí)糾正工作中的不規(guī)范行為。六是抓好經(jīng)營服務(wù)，在服務(wù)區(qū)經(jīng)營上突出特色餐飲、綠色餐飲，服務(wù)上增添亮點(diǎn)服務(wù)，強(qiáng)化特色服務(wù)，實(shí)行星級(jí)管理，塑造“文明京張”的良好形象。
（六）舉辦干部領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，提高工作能力和水平，公司與清華大學(xué)培訓(xùn)部聯(lián)合舉辦了兩期“走進(jìn)清華—管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班”。培訓(xùn)內(nèi)容包括科學(xué)發(fā)展觀與干部領(lǐng)導(dǎo)力提升、領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行力心理互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者語言藝術(shù)、企業(yè)文化與現(xiàn)代管理、世界金融危機(jī)與宏觀經(jīng)濟(jì)分析等方面。
（七）開展廉政教育五項(xiàng)活動(dòng)。開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”征文比賽、廉政知識(shí)答題、廉政短信編寫和廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)站區(qū)活動(dòng)，取得了良好的效果，大大提高了廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政意識(shí)。大力推進(jìn)廉政文化進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。通過構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)文化體系，為作風(fēng)建設(shè)注入豐富內(nèi)涵，發(fā)揮文化建設(shè)尤其是廉政文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)、促進(jìn)、保障和提高作用。我們?cè)跈?quán)威的企業(yè)文化機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，已經(jīng)初步形成公司的企業(yè)文化體系，目前進(jìn)入傳播、推進(jìn)與實(shí)踐階段。
（八）開展征集職工提案活動(dòng)。為鼓勵(lì)職工在企業(yè)中積極參政議政，充分發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督的積極作用，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。2010年2月，公司首次組織開展了職工提案征集活動(dòng)。在活動(dòng)中，廣大職工積極參與、建言獻(xiàn)策。本次活動(dòng)共收到提案84件，提案內(nèi)容包括涉及公司發(fā)展、經(jīng)營管理改革、安全管理、制度和文化建設(shè)以及職工福利待遇等多個(gè)方面。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工提案高度重視，就提案涉及到的內(nèi)容分門別類，責(zé)成相關(guān)部門拿出初步答復(fù)意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究后，形成了書面答復(fù)意見交由各單位組織廣大職工充分討論，然后逐步落實(shí)。
二、活動(dòng)中需要改進(jìn)的問題
通過開展“回頭看”工作，我們發(fā)現(xiàn)公司“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中的公開承諾事項(xiàng)落實(shí)較好，領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研承諾幫助解決的問題得到了有效解決，“十個(gè)嚴(yán)禁”和“八項(xiàng)要求”得到了充分地落實(shí)，通過調(diào)研、民主懇談、群眾測(cè)評(píng)反映出的問題也都制定了整改措施有效整改，但仍然存在以下幾方面的問題需要改進(jìn)：
一是上熱下冷現(xiàn)象依然存在。部分單位滿足于按部就班，不能創(chuàng)造性開展活動(dòng)，影響了活動(dòng)效果。
二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，完善體制機(jī)制，建立長效機(jī)制是一個(gè)長期工程，需要堅(jiān)持不懈地長期抓下去。
三是“交通惠民送服務(wù)”活動(dòng)中一些工程計(jì)劃落實(shí)速度較慢。
三、下一步工作重點(diǎn)
一是抓組織。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。對(duì)“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)后續(xù)工作進(jìn)行認(rèn)真部署，提出具體工作要求，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保任務(wù)落實(shí)。發(fā)揮各單位主要領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé)，要求領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員履行“一崗雙責(zé)”，在抓好分管范圍業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，抓好作風(fēng)建設(shè)。
二是抓班子。深化領(lǐng)導(dǎo)班子的“堡壘”作用，進(jìn)一步增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅(jiān)持“抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持把思想政治建設(shè)放在首位，切實(shí)加強(qiáng)工作能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
三是抓制度。繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理，把制度建設(shè)貫穿于隊(duì)伍建設(shè)的始終，形成以制度管人、管事、管權(quán)的良好局面，實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化和決策的民主化、科學(xué)化。
四是抓教育。扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷打牢隊(duì)伍的思想政治基礎(chǔ)。（人力資源部）